Prestations hors contrat
Remplacement d'un onduleur SOUS GARANTIE
En cas de panne d’un onduleur sous garantie fabriquant, cette prestation met en œuvre toute la procédure de remplacement. Nous gérons toutes les étapes, depuis l’intervention de diagnostic jusqu’au paramétrage du nouvel onduleur.
380,00 €
TTC
Lorsque , à l’occasion d’une intervention de dépannage, ou sur appel client, nous constatons une panne de l’onduleur nécessitant son remplacement, ce service prend en charge toutes les étapes menant à la remise en service de l’installation.
La prestation comprend :
- La visite de diagnostic / dépannage initiale
- Le traitement du dossier de demande de prise en charge constructeur
- Le démontage de l’onduleur
- Le renvoi de l’onduleur défectueux pour échange chez le fabriquant.
- La livraison et le montage du nouvel onduleur
- Le paramétrage du nouvel onduleur
- Les opérations de vérification de son bon fonctionnement
- Le dossier d’intervention et de mise en service
Le délai de remise en service après réception de l’onduleur de remplacement est de 24 heures ouvrées.
Cette prestation considère que le matériel concerné est effectivement pris en charge par la garantie fabriquant. Dans le cas où le fabriquant refuserait la mise à disposition gratuite d’un onduleur de remplacement (période de garantie dépassée, extension de garantie non souscrite ou non réglée par l’installateur initial, clause d’exclusion de garantie …), la prestation serait de fait annulée. Seul serait facturé un forfait dépannage si un technicien est intervenu sur site , plus un forfait de traitement de la demande de garantie constructeur de 15 euros. Un devis de fourniture d’un onduleur équivalent , ou un devis de dépannage de l’onduleur défectueux vous sera alors adressé.
Conditions d’intervention spécifiques.
Un supplément est facturé dans le cas où les opérations de montage / démontage de l’onduleur nécessite une équipe de deux techniciens ou un matériel de manipulation spécifique :
- Onduleur de plus de 35Kg (en général d’une puissance supérieure à 8000 watts)
- Onduleur installé à plus de 1.8m du sol
Dans ce cas, préciser l’option « conditions d’intervention spécifiques » lors de la commande
Zone d'intervention
Nos délais d'intervention "Garantis 24/48h" concernent exclusivement les zones géographiques ci-dessous.
Nous pouvons également intervenir sur l'ensemble des départements 09 - 31 - 81 - 11 sous certaines conditions , notamment de délai.
Renseignez vous au: 
Paiement en 3X
Le dépannage d'une installation constitue par définition une dépense imprévue qui pèse sur votre budget.
HBE SERVICES vous offre le confort du paiement en 3 fois sans frais et ce en toute simplicité.
Comment ça marche ?
- Cette facilité de paiement est valable pour tous les achats de prestation compris entre 90 et 450 Euros.
- Tous les services proposés sur le site hbe-services.fr peuvent être payés en 3X sans frais.
- Lors de votre commande , il vous suffit de choisir le moyen de paiement "CB en 3X".
NB : les tarifs et conditions de règlement indiqués ne sont valables que dans le cadre des prestations commandées sur hbe-services.fr et dont le règlement est effectué au moment de la commande.
Dans le cadre des contrats de service à renouvellement automatique, un paiement par prélèvement mensuel peut également vous être proposé, renseignez vous au :
pv1002
