Lorsque , à l’occasion d’une intervention de dépannage, ou sur appel client, nous constatons une panne de l’onduleur nécessitant son remplacement, ce service prend en charge toutes les étapes menant à la remise en service de l’installation.

La prestation comprend :

-          La visite de diagnostic / dépannage initiale

-          Le traitement du dossier de demande de prise en charge constructeur

-          Le démontage de l’onduleur

-          Le renvoi de l’onduleur défectueux pour échange chez le fabriquant.

-          La livraison et le montage du nouvel onduleur

-          Le paramétrage du nouvel onduleur

-          Les opérations de vérification de son bon fonctionnement

-          Le dossier d’intervention et de mise en service

Le délai de remise en service après réception de l’onduleur de remplacement est de 24 heures ouvrées.

Cette prestation considère que le matériel concerné est effectivement pris en charge par la garantie fabriquant. Dans le cas où le fabriquant refuserait la mise à disposition gratuite d’un onduleur de remplacement (période de garantie dépassée, extension de garantie non souscrite ou non réglée par l’installateur initial, clause d’exclusion de garantie …), la prestation serait de fait annulée. Seul serait facturé un forfait dépannage si un technicien est intervenu sur site , plus un forfait de traitement de la demande de garantie constructeur de 15 euros. Un devis de fourniture d’un onduleur équivalent , ou un devis de dépannage de l’onduleur défectueux vous sera alors adressé.

Conditions d’intervention spécifiques.

Un supplément est facturé dans le cas où les opérations de montage / démontage de l’onduleur nécessite une équipe de deux techniciens ou un matériel de manipulation spécifique :

-          Onduleur de plus de 35Kg (en général d’une puissance supérieure à 8000 watts)

-          Onduleur installé à plus de 1.8m du sol

Dans ce cas, préciser l’option « conditions d’intervention spécifiques » lors de la commande